Kaukopalvelu henkilöasiakkaille

Tilaustavat

Kaukopalvelun www-lomake (yksi laina- tai kopiotilaus/lomake)
Sähköposti: kaukopalvelu@uku.fi (yksi laina- tai kopiotilaus/sähköpostiviesti)
Ariel: 193.167.234.191
Faksi: 017 16 3410
Puhelin: 040 355 3408
Posti: Kuopion yliopiston kirjasto, Kaukopalvelu, PL 1627, 70211 Kuopio

Kirjastokorttia ei tarvita tilattaessa aineistoa kaukopalvelun kautta.

Rajoituksia

Kurssikirjoja (lukukauden aikana), lehtiä, käsikirjoja tai lukusaliaineistoa ei yleensä saada lainaan muista kirjastoista. Graduja tai erityiskokoelmiin kuuluvia teoksia saadaan vain lukusalilainaan. Lähettäjäkirjasto määrää laina-ajan pituuden sekä uusimismahdollisuuden.

Toimitusaika

Kaukolainojen ja artikkeleiden toimitusaika on noin viikko. Pikatilauksen toimitusaika on artikkeli-kopioilla (fax tai pdf) 1 vrk, lainojen toimitusaika riippuu postin nopeudesta.

Tilauksen peruminen

Jos asiakas peruu saapumattoman tilauksen, peritään siitä Kuopion yliopiston kirjaston hinnaston mukainen perumismaksu. Jos tilaus on jo saapunut ja asiakas sen jälkeen haluaa perua tilauksen, peritään normaali kaukopalvelumaksu. Noutamaton aineisto laskutetaan.

Hinnasto

Kaukopalvelussa noudatetaan voimassaolevaa Kuopion yliopiston kirjaston hinnastoa.

Kopioiden / kaukolainan toimittaminen asiakkaalle

Laskutettavat kopiot ja lainat toimitetaan laitoksille sisäisessä postissa (ellei kyseessä ole lukusalilaina). Itse maksavat asiakkaat noutavat tilaamansa aineiston kirjaston toimipisteestä ja suorittavat samalla maksun käteisellä. Postin kautta lähetettävistä kopioista peritään postitusmaksu Kuopion yliopiston kirjaston hinnaston mukaan.

Maksutapa

Henkilöasiakkaat maksavat kaukopalvelutilauksensa yleensä käteisellä. Laskutettavista talousosasto perii laskutuslisän, joka on alle 20 euron laskuilla 2 €, ja 20 euroa tai sen ylittäviltä laskuilta 5 €/lasku.

Laina-aika / Lainan uusiminen

Laina-ajan ja uusimismahdollisuuden määrää lähettäjäkirjasto. Laina-ajan pituus on yleensä 2-4 viikkoa. Kaukopalvelu uusii lainat ilman eri pyyntöä, mikäli se on mahdollista. Ulkomailta tulleita kaukolainoja ei uusita.

Kaukolainoista lähetetään asiakkaalle palautuspyyntö, mikäli lainaa ei voi enää uusia. Kadonnut tai palauttamaton aineisto laskutetaan Kuopion yliopiston kirjaston hinnaston mukaan.

Kaukolainan palauttaminen

Kaukolainat palautetaan aina kaukopalveluun Kuopion yliopiston kirjaston toimipisteiden kautta. Asiakas ei saa palauttaa lainoja suoraan lähettäjäkirjastoihin. Kuopion yliopiston kirjasto ei ole velvollinen palauttamaan lainoja, jotka asiakas on itse lainannut muista kirjastoista.

Osoitteenmuutos

Osoitteen ja yhteystietojen muutos on ilmoitettava erikseen kaukopalveluun.